Twitter（ツイッター）やInstagram（インスタグラム）の投稿でよく使用されている「#（ハッシュタグ）」。「#（ハッシュタグ）」を付けることで投稿をまとめて閲覧できたり、投稿の露出を高められるため個人や企業アカウントでは多用されています。
選択するハッシュタグにより、インプレッション数に大きく差が出ることから特にSNSキャンペーンではその選定が重要となります。
またインスタグラムの利用頻度が高い若年層では、Googleによる検索「ググる」からインスタグラムによるハッシュタグでの検索「タグる」に検索行動が変化しているともいわれています。
そこで今回は、ソーシャルリスニングツールNetBaseによるハッシュタグの分析方法や分析結果の活用方法をご紹介します。
ソーシャルリスニングツールNetBaseとは
NetBaseはリアルタイムに膨大なソーシャルメディアデータを分析できるプラットフォームです。圧倒的な実行スピードと多彩なフィルタリング機能で何百万ものソーシャルメディアにあふれる投稿を分析します。現在50カ国語に対応しており、世界中のSNSからニーズや評判を把握することができます。また多彩なフィルタリング機能により、スラング（俗語）や略語、コンテキスト（文脈）が曖昧なものから正しい洞察を導きます。
特定のハッシュタグを分析する方法
特定のハッシュタグが含まれる投稿を分析する方法をご紹介します。ソーシャルリスニングツールNetBaseを使えば、特定のハッシュタグを含む投稿をあらゆる角度から分析することができます。自社のSNSキャンペーンの効果測定や、競合他社の分析、市場トレンドの分析などに活かすことができます。
ハッシュタグの投稿数やエンゲージメント数の推移
投稿数や推移を定点観測することができます。NetBaseでは最大過去27ヶ月のデータを分析することが可能です。長期にわたるキャンペーンを実施した際に、どのように投稿数が推移しているかまたそのきっかけとなった投稿や出来事は何かを瞬時に分析できます。
インフルエンサーを特定する
例えば美容のキャンペーンを予定している場合、#美容や#メイクなどのハッシュタグでエンゲージメントを獲得しているインフルエンサーを特定できます。
インフルエンサーを採用するSNSキャンペーンでは重要なのはフォロワー数よりも拡散力です。ジャンルが近いハッシュタグでエンゲージメントを獲得しているインフルエンサーを採用すれば、SNSキャンペーンのエンゲージメントも期待できるでしょう。
実際に海外ではインフルエンサーをソーシャルリスニングツールで特定し、キャンペーンを成功に導いています。
＜ソーシャルリスニングツールによるインフルエンサーの活用事例＞
・Toyotaハイブリッド車関連技術 消費者啓発キャンペーン
・ピザハット カナダ、未来に戻って売上倍増
・美容産業におけるベストプラクティスガイドレポート2020
ハッシュタグを含む投稿の人気ワード、人気ハッシュタグを特定する
ハッシュタグを含む投稿で使用されているキーワードや、一緒に使用されているハッシュタグを分析することができます。下記は特定の期間、約1ヶ月に「#PR」というハッシュタグとともに投稿された人気キーワードとハッシュタグの一覧です。人気を集めているキャンペーンや、どのような言葉が一緒に投稿されているか瞬時に分析することができます。
ハッシュタグのポジネガ分析／センチメント分析
ハッシュタグを含む投稿のポジネガ分析を行うことができます。単純なポジティブ／ネガティブの比率だけでなく、感情を表すキーワードなども併せて分析が可能です。また、ポジネガの推移も分析可能です。
ハッシュタグを投稿しているユーザーを分析する
ハッシュタグをつけた投稿を行っているユーザーの属性を分析することが可能です。性別や年齢層といった基本的なデモグラはもちろん、NetBaseではユーザーの興味関心や職業、自己紹介に含まれるキーワードなど詳細に分析が可能です。
下記図は特定のハッシュタグを投稿しているユーザーの興味関心を可視化したものです。ハッシュタグごとに、どのような事柄に興味のあるユーザーが投稿しているのか分析することができます。
また、複数のハッシュタグを分析するには、簡易に調査が行える「NetBase Pro」を活用することができます。分析したいハッシュタグを入力すると、人気の投稿やメディア、投稿者属性、インフルエンサーの特定、センチメント分析といった情報を瞬時に検索することができます。色々なキーワードをモニタリングしたい方に適しています。
ハッシュタグの見つけ方、ハッシュタグの抽出方法
次にハッシュタグを抽出したい方向けに、効果的なハッシュタグの見つけ方をご紹介します。日々の投稿やSNSキャンペーンにどのようなハッシュタグを選択するかは、非常に重要です。
ソーシャルリスニングツールを使用すれば、どのハッシュタグを使用すれば効果的に投稿を拡散することができるかを分析することができます。またSNSキャンペーンで使用予定のハッシュタグが想定した意図と異なる使われ方をしていないかを確認することも可能です。
特定のテーマからハッシュタグを特定する
どのハッシュタグを使えばエンゲージメントを最大化できるか、そしてどのようなユーザーに投稿を届けることができるかを分析します。投稿する内容やキャンペーンと類似するテーマをソーシャルリスニングツールで分析すれば、人気のハッシュタグを特定することが可能です。
下記図は「肌荒れ」の投稿と一緒に使用されている人気ハッシュタグの一覧です。肌荒れを気にしている消費者向けに発信する場合、これらのハッシュタグを採用するとエンゲージメントの獲得につなげることができるでしょう。
成功しているキャンペーンのハッシュタグの傾向を分析する
競合他社や、SNSキャンペーンに成功している企業が特定できている場合、使用されているハッシュタグを分析することでどのハッシュタグを使用すればキャンペーンを成功に導くことができるかを分析することができます。
キャンペーンで主に使用されているハッシュタグと一緒に投稿されているキーワードの傾向や、ハッシュタグの拡散される推移を分析することで自社のキャンペーンのハッシュタグの選択やキャンペーンの戦略に活かすことができるかもしれません。
ハッシュタグ分析をマーケティングに活用しよう
NetBaseは上記でご紹介した機能以外にも、最先端のAI技術を駆使した自然言語処理と多彩なフィルタリング機能により、SNSデータからリアルタイムで対象の投稿を抽出・分析することが可能です。
ソーシャルリスニングツールによるハッシュタグ分析にご興味のある方はぜひ弊社へお問い合わせください。
SNSマーケコラム一覧
ソーシャルリスニングツールの活用方法やSNSマーケティング事例をご紹介します。
SNSトレンドレポート一覧
ソーシャルメディア上のトレンドをNetBaseで分析したSNSトレンドレポートをご紹介します。
